Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité au sein d'une collectivité territoriale

Communiquer sans agresser

Comportement et savoir-être au travail

Développer sa capacité d’écoute

Être assertif au travail

Mieux communiquer au quotidien

Mieux communiquer pour mieux coopérer grâce à la Communication Non-Violente (CNV)

Prise de parole en public et gestion de la relation

S’exprimer avec aisance