Être assertif au travail
Formation en Intra Présentiel - Réf DPEO07A
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Formation créée le 25/06/2024. Dernière mise à jour le 02/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de la relation
- Développer les qualités de sa communication verbale et non verbale
- Développer sa confiance en soi pour mieux s’affirmer
- Obtenir le respect d’autrui par sa prise en compte
- Savoir dire non
- Savoir défendre son point de vue et argumenter
- Améliorer sa capacité à prendre des décisions
- Savoir transmettre une consigne
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsables d’équipe.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
Prérequis
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Contenu de la formation
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1. Les mécanismes de la relation : autodiagnostic
- Les fondamentaux de la communication verbale et non verbale
- L’entrée en relation et ses enjeux
- Les bonnes postures à adopter
- Les techniques pour décoder ses interlocuteurs
- Les diverses problématiques de la relation de travail
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2. Mieux se connaître pour mieux s’affirmer
- La gestion de ses émotions
- Les freins à l’affirmation de soi
- Les 5 dimensions de l’affirmation de soi
- La prise de conscience de son potentiel pour le développer et l’affirmer
- Être soi-même
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3. Être assertif et s’affirmer auprès d’autrui
- L’adaptation aux différents profils de personnalité
- La construction d’échanges positifs
- Le point de vue de l’autre et ses émotions
- La demande d’explications, d’informations ou une clarification
- La relance d’une demande non aboutie
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4. Argumenter son point de vue et affirmer sa décision
- Le développement de ses capacités verbales
- La transmission de consigne
- Le partage de ses idées
- La construction de son argumentation
- La critique constructive et positive
Équipe pédagogique
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer et Aurélie Fauchet, Assistantes administratives Formateur(trice) spécialisé(e) en techniques de communication
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Avant la formation : Questionnaire de positionnement, recueil des attentes
- Pendant la formation : Signature des feuilles d'émargement par demi-journée, Evaluations formatives régulières par le formateur
- En fin de formation : Evaluation sommative des connaissances à chaud, Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
- Après la formation : Délivrance d'un certificat de réalisation de la formation, Bilan téléphonique avec le commanditaire, Bilan téléphonique avec le formateur
- Après la formation - Evaluation du transfert des acquis et mesure d'impact ( de 1 à 3 mois)
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthodes pédagogiques actives centrées sur des exercices pratiques
- Méthode expositive permettant l’apport de notions théoriques
- Jeux de rôle et saynètes
- Certains exercices seront filmés afin de permettre aux participants un retour réflexif sur leurs pratiques et une prise de conscience de leur posture.
- Diaporama (transmis aux participants)
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
- Matériel nécessaire : Vidéoprojecteur et ordinateur
Capacité d'accueil
Entre 2 et 6 apprenants
Délai d'accès
20 semaines