Comportement et savoir-être au travail
Formation en Intra Présentiel - Réf DPEO04A
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Formation créée le 19/06/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Mieux se connaître pour mieux travailler.
- Identifier les composantes d’un comportement professionnel et ses intérêts.
- Apprendre à mieux se connaître pour mieux comprendre les autres.
- Identifier les savoir être en adéquation avec ce qui est attendu.
- Adopter les modes de communication adaptés.
- Se donner les moyens de bien s’intégrer et de bien travailler en équipe.
- Les clés pour devenir autonome ou favoriser son autonomie.
- Identifier ses points forts et ses axes d’amélioration.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
Prérequis
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Contenu de la formation
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Autodiagnostic et tests de personnalité
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1. Le comportement professionnel
- De quoi parle-t-on ?
- Les composantes du comportement et des attitudes professionnels.
- L’image renvoyée par un comportement professionnel adapté et inadapté et ses conséquences.
- Le comportement professionnel idéal existe-t-il ?
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2. Exploration thématique : partage d’expériences sur le vécu des participants
- La ponctualité, La tenue, L’hygiène, Le respect, La discrétion, Le tact, La prise d’initiative, L’autonomie, La disponibilité, La souplesse, L’adaptabilité, Le rapport à la hiérarchie, Le respect des règles et des consignes, L’esprit d’équipe, L’intégrité, La confiance, Les préjugés et stéréotypes.
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3. Les usages sociaux
- Les règles incontournables de la vie en entreprise.
- Les règles de politesse et les expressions appropriées à chaque circonstance.
- Le fonctionnement, les règles et usages de chacun.
- Les bons usages de la messagerie au travail, les codes et les limites.
- Présenter et recevoir des excuses.
- La bonne distance professionnelle.
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4. Les compétences relationnelles et les modes de communication
- Les qualités à développer pour une meilleure écoute.
- L’acceptation de l’autre dans ses différences et complémentarité.
- Les modes de communication verbaux, non verbaux et para verbaux.
- La maîtrise de soi et de ses émotions.
- Les qualités d’assertivité et d’empathie.
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Mise en place de son plan d’action individuel
Équipe pédagogique
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer et Aurélie Fauchet, Assistantes administratives Formateur(trice) spécialisé(e) en développement professionnel
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Avant la formation : Questionnaire de positionnement, recueil des attentes
- Pendant la formation : Signature des feuilles d'émargement par demi-journée, Evaluations formatives régulières par le formateur
- En fin de formation : Evaluation sommative des connaissances à chaud, Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
- Après la formation : Délivrance d'un certificat de réalisation de la formation, Bilan téléphonique avec le commanditaire, Bilan téléphonique avec le formateur
- Après la formation - Evaluation du transfert des acquis et mesure d'impact ( de 1 à 3 mois)
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques en pédagogie active
- Échanges de pratiques selon les expériences des participants
- Tests, autodiagnostic, jeux, saynètes et travaux de groupe
- Diaporama (transmis aux participants)
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
- Matériel nécessaire : vidéoprojecteur et ordinateur
Capacité d'accueil
Entre 2 et 12 apprenants
Délai d'accès
20 semaines