Les transmissions ciblées orales et écrites
Formation en Intra Présentiel - Réf. CR17A
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Formation créée le 21/04/2025. Dernière mise à jour le 21/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Les transmissions ciblées, qu'elles soient orales ou écrites, sont essentielles pour garantir la continuité, la sécurité et la qualité des soins. Cette formation vise à harmoniser les pratiques au sein des équipes soignantes afin de prévenir les pertes d'information et de renforcer la communication professionnelle entre les acteurs du soin. Elle apportera aux professionnels une méthodologie claire, applicable immédiatement sur le terrain, tout en favorisant une meilleure traçabilité et un raisonnement clinique structuré. Les participants développeront des compétences directement transposables dans leur quotidien, contribuant ainsi à l'amélioration globale du parcours patient.
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux des transmissions ciblées dans la qualité et la sécurisation des soins.
- Connaitre le fonctionnement, les principes et la structure d’une transmission ciblée.
- Rédiger une transmission ciblée efficace et conforme aux recommandations professionnelles.
- Préparer et réaliser une transmission orale concise, structurée et argumentée, respectant un temps limité et une logique clinique.
- S’assurer de la bonne compréhension de la transmission orale.
- Mobiliser un raisonnement clinique pour fiabiliser les échanges interprofessionnels, en s’appuyant sur une démarche trifocale (patient, situation, contexte de soin).
Profil des bénéficiaires
- Infirmiers et aides-soignants
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
- Être professionnel de santé,
- Maîtriser le français écrit et oral dans le domaine professionnel concerné.
- Matériel nécessaire : Accès au logiciel utilisé par la structure pour les transmissions, vidéoprojecteur et ordinateur.
Contenu de la formation
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1. La définition et les enjeux des transmissions ciblées
- La fonction des transmissions ciblées dans la continuité et la qualité des soins (source : HAS, 2020).
- Les différents types de transmissions
- Les enjeux réglementaires (HAS, droits du patient, responsabilité professionnelle).
- Les impacts d’une mauvaise transmission sur le parcours de soin.
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2. La structure d’une transmission ciblée
- La présentation du modèle C-D-A-R : Constat, Données, Actions, Résultats (source : Vidal C.).
- La présentation du modèle F-D-A-R : Focus, Données, Actions, Résultats.
- La cohérence entre données cliniques et actions engagées.
- Les critères de lisibilité : clarté, objectivité, chronologie.
- Exercices pratiques
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3. La rédaction d’une transmission ciblée
- Les bonnes pratiques rédactionnelles : concision, neutralité, rigueur terminologique.
- Les erreurs fréquentes à éviter : formulations vagues, jugements subjectifs, oublis de faits cliniques observables, confusion entre observation et interprétation.
- L’importance de la chronologie et de la logique clinique dans l'enchaînement des faits.
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4. Mise en pratique
- L’analyse critique de transmissions réelles anonymisées.
- La rédaction individuelle de transmissions à partir de cas cliniques simulés.
- La mise en commun et le feedback collectif structuré.
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5. La posture professionnelle en transmission orale
- La prise de parole comme acte de soin : responsabilité, clarté, confidentialité.
- Le rôle de l’écoute active et de la reformulation dans la transmission.
- La communication assertive dans le contexte d’équipe.
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6. L’intégration de l’outil SAED dans la structuration de la prise de parole
- Présentation du modèle SAED (Situation, Antécédents, Évaluation, Demande) (HAS-2014) : contexte d’utilisation, objectifs, méthodologie.
- L’élaboration d’une transmission orale à partir d’une situation clinique : tri, priorisation, synthèse et la gestion du temps.
- L’adaptation au destinataire (collègue, cadre, médecin).
- La macrocible avec la méthode MTVED.
- Mise en pratique à travers des jeux de rôle et analyse d’incidents liés à une mauvaise réception ou interprétation des transmissions.
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7. Le raisonnement clinique trifocal
- L’analyse intégrée patient / contexte / action : comment articuler la clinique avec l’observation.
- L’impact du raisonnement clinique sur la pertinence des transmissions.
- Exemples de raisonnement partagé en équipe pluridisciplinaire.
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8. Mises en situation
- Jeux de rôle/Simulation
- Cas concrets issus du vécu des participants.
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer et Aurélie Fauchet, Assistantes administratives Formateur/trice spécialisé(e) en transmissions ciblées
- Avant la formation : Questionnaire de positionnement, recueil des attentes
- Pendant la formation : Signature des feuilles d'émargement par demi-journée, Evaluations formatives régulières par le formateur
- En fin de formation : Evaluation sommative des connaissances à chaud, Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
- Après la formation : Délivrance d'un certificat de réalisation de la formation, Bilan téléphonique avec le commanditaire, Bilan téléphonique avec le formateur
- Après la formation : Evaluation du transfert des acquis et mesure d'impact (de 1 à 3 mois)
- Apports théoriques et pratiques en pédagogie active
- Analyse de pratiques sur cas réels
- Exercices pratiques.
- Jeux de rôles.
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
- Diaporama + fiches pratiques (transmis aux participants dans leur espace extranet)