Mieux communiquer avec les résidents et les accompagner dans la juste distance
Formation en Intra Présentiel - Réf RPFC24A
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Formation créée le 12/03/2025. Dernière mise à jour le 18/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Dans le quotidien des soignants, la relation avec les résidents est au cœur des pratiques. Trouver la juste distance professionnelle est un enjeu essentiel pour offrir un accompagnement respectueux, tout en préservant son équilibre émotionnel. Cette formation propose au personnel soignant et non soignant des clés pour mieux communiquer, redonner une place active aux résidents dans leur parcours de soins et maintenir une posture bienveillante et adaptée. En explorant les notions de relation professionnelle, d’écoute et de positionnement, elle vise à améliorer la qualité des soins et prévenir l’épuisement professionnel.
Objectifs de la formation
- Clarifier la notion de relation professionnelle et de distance professionnelle.
- Comprendre les enjeux d’une communication bienveillante et adaptée avec les résidents.
- Identifier les actions à mener pour redonner une place active au résident dans les soins en respectant son autonomie et ses choix.
- Accompagner avec la "juste distance" : savoir doser l'implication émotionnelle et professionnelle.
- Identifier et prévenir les situations de malentendus ou de tensions dans la relation soignant-soigné.
Profil des bénéficiaires
- Tout professionnel soignant et non soignant.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
- Matériel nécessaire : vidéoprojecteur et ordinateur.
Contenu de la formation
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Introduction : Représentations actuelles des participants autour de la vieillesse, de la place des résidents dans leurs soins et la notion de juste distance.
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1. Les enjeux de la communication et de la relation soignant-résident/patient
- Les différentes notions autour de la relation professionnelle et de la distance professionnelle.
- Pourquoi mieux communiquer ? Les impacts en établissement d’accueil et dans le parcours de soin.
- Les défis spécifiques en établissement d’accueil des personnes âgées : Résidents/soignants/familles/cadre institutionnel.
- Les différentes dimensions de la distance dans la relation d’aide.
- Les enjeux éthiques et déontologiques dans sa pratique au quotidien.
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2. La place du résident dans les soins : le patient-partenaire
- Le concept du « patient-partenaire » : définition et principes clés.
- Les intérêts et bénéfices de redonner de la place aux résidents dans les soins.
- Les applications concrètes : comment faire ? Quelle posture ?
- Études de cas pour illustrer comment favoriser l'autonomie dans les soins
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3. La communication et l’accompagnement dans une « juste » distance professionnelle
- Où me situe-je dans la relation soignant-résident ? (Questionnaire d’auto-évaluation)
- Qu’est-ce que la « juste » distance ? (Caractéristiques et facteurs d’influence).
- Les différents types de distance professionnelle.
- Les différentes formes d’attachement et les risques associés : implication émotionnelle vs distance nécessaire dans sa pratique au quotidien.
- La distance professionnelle et les modes de communication adaptés.
- La communication non verbale et les attitudes facilitatrices d’une juste distance.
- La gestion de ses émotions et l’auto protection dans un objectif de prévention de l’épuisement.
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer et Aurélie Fauchet, Assistantes administratives Formateur(trice) spécialisée en gérontologie
- Avant la formation : Questionnaire de positionnement, recueil des attentes
- Pendant la formation : Signature des feuilles d'émargement par demi-journée, Evaluations formatives régulières par le formateur
- En fin de formation : Evaluation sommative des connaissances à chaud, Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
- Après la formation : Délivrance d'un certificat de réalisation de la formation, Bilan téléphonique avec le commanditaire, Bilan téléphonique avec le formateur
- Après la formation : Evaluation du transfert des acquis et mesure d'impact (de 1 à 3 mois)
- Apports théoriques en pédagogie active
- Échanges et partages d’expériences avec les participants
- Mises en situation
- Diaporama (transmis aux participants au format numérique après la formation)
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel