Prévenir et gérer l'agressivité des résidents en EHPAD
Formation en Intra Présentiel - Réf RPFC21A
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Formation créée le 29/05/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation Version PDF
L’agressivité est souvent vécue comme une attaque personnelle qu’elle que soit sa provenance (patient, famille, public en général) et son moment (durant les soins ou non). Le personnel soignant et non soignant peut alors s’en trouver dépourvu par manque de techniques adaptées et/ou de maîtrise de ses propres émotions. La formation vise à mieux comprendre cette agressivité et cette violence et à savoir comment adapter son comportement pour mieux la gérer.
Objectifs de la formation
- Distinguer l’agressivité et la violence.
- Connaître les mécanismes d’évolution de l’agressivité à la violence.
- Identifier les origines et raisons de l’agressivité (les émotions, les sentiments, les complexes, les besoins…) et les mécanismes de défense associés.
- Identifier les conséquences de l’agressivité sur les professionnels et les proches.
- Analyser des situations d’agressivité et de violence rencontrées au sein de son institution.
- Gérer les situations d’agressivité grâce à l’analyse transactionnelle (triangle des jeux psychologiques, positions de vie).
- Repérer les réponses à apporter en fonction des situations spécifiques.
- Développer ses compétences relationnelles grâce à un comportement assertif et à l’intelligence émotionnelle.
- Analyser ses propres réactions agressives et repérer leur impact sur l’évolution d’une situation d’agressivité.
- Acquérir des méthodes et outils afin de répondre de façon appropriée et prévenir les situations d’agressivité.
- Mieux gérer ses propres émotions et stress en situation difficile.
Profil des bénéficiaires
- Tout personnel d’EHPAD.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Contenu de la formation
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1. Les notions d’agressivité et de violence
- Définition de l’agressivité et de la violence.
- Les mécanismes de l’évolution de l’agressivité à la violence.
- Les causes possibles d’un comportement agressif.
- Les différentes manifestations de l’agressivité.
- La prise en compte de la personne et du contexte.
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2. Les situations d’agressivité : Analyses de cas
- (Manifestations, comportements adoptés, effets, causes possibles)
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3. La gestion de l’agressivité grâce à l’analyse transactionnelle
- Les jeux psychologiques et le triangle dramatique.
- Les positions de vie.
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4. Les compétences relationnelles nécessaires pour faire face à l’agressivité
- L’impact du verbal et du paralangage.
- Les attitudes qui engendrent une évolution de l’agressivité.
- Les attitudes facilitatrices qui diminuent l’agressivité (Un comportement assertif, le développement de l’intelligence émotionnelle).
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5. Les techniques et outils pour mieux prévenir l’agressivité
- La communication Non-Violente (ou C.N.V).
- La méthode DESC.
- Les signes de reconnaissance.
- La programmation Neuro Linguistique.
- L’ECOUTE (les niveaux d’écoute, les techniques de questionnement, la reformulation).
- La gestion de sa propre agressivité et de son stress.
- La compréhension de ses émotions pour une meilleure gestion de soi.
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer, Assistante administrative Aurélie Fauchet, Assistante administrative Formateur/trice spécialisé(e) en techniques de communication interpersonnelle et en gestion de conflits
- Avant la formation : Questionnaire de positionnement, recueil des attentes
- Pendant la formation : Signature des feuilles d'émargement par demi-journée, Evaluations formatives régulières par le formateur
- En fin de formation : Evaluation sommative des connaissances à chaud, Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
- Après la formation : Délivrance d'un certificat de réalisation de la formation, Bilan téléphonique avec le commanditaire, Bilan téléphonique avec le formateur
- Après la formation - Evaluation du transfert des acquis et mesure d'impact ( de 1 à 3 mois)
- Apports théoriques en pédagogie active
- Echanges et partages d’expériences sur le vécu des participants
- Mises en situation et exercices pratiques
- Diaporama (transmis aux participants)
- Vidéoprojecteur et ordinateur
- Mise à disposition d'un espace extranet en ligne pour chaque apprenant (documents pédagogiques et administratifs, émargement en ligne, questionnaires en ligne).