Diminuer les tensions relationnelles entre personnel et résident en EHPAD
Formation en Intra Présentiel - Réf RPFC20A
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Formation créée le 29/05/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
L’évolution des différentes pathologies peut amener une personne âgée à exprimer certaines exigences, de l’agressivité, voire même de la violence, physique et/ou verbale. Or, l’agressivité est souvent vécue comme une attaque personnelle. Le personnel soignant et non soignant peut alors s’en trouver dépourvu. La formation vise à aider à mieux comprendre ces situations, la montée en exigences et l’agressivité et à savoir comment adapter son comportement pour mieux les gérer.
Objectifs de la formation
- Définir ce « qu’agressivité » signifie chez le sujet âgé
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité (Causes, manifestations, évolution)
- Analyser les situations d’agressivité rencontrées au sein de son institution et identifier les causes (résidents et famille)
- Identifier les conséquences de l’agressivité sur les professionnels
- Repérer les réponses à apporter en fonction des situations spécifiques (en relation interpersonnelle et en public)
- Analyser son mode relationnel et repérer son impact sur l’évolution d’une situation d’agressivité
- Acquérir des méthodes et outils afin de répondre de façon appropriée et prévenir les situations d’agressivité (en équipe et individuellement) (Résident et famille)
- Développer ses compétences relationnelles et plus particulièrement son assertivité pour répondre aux exigences des résidents
- Mieux gérer ses propres émotions en situation difficile
Profil des bénéficiaires
- Tout personnel exerçant en EHPAD.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Contenu de la formation
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1. La notion d’exigence
- Définition
- La différence entre une demande et une exigence
- Les niveaux d’exigences
- Les différentes exigences des résidents (cas pratiques des participants)
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2. La notion d’agressivité
- Définition de l’agressivité
- L’agressivité comme mode de communication et d’expression
- Les mécanismes de l’agressivité (causes, manifestations, évolution)
- Les conséquences de l’agressivité sur le personnel
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Les situations d’agressivité : Analyses de cas
- L’identification des causes
- La mesure de leur impact
- Les attitudes adoptées et leurs conséquences
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4. Les comportements à adopter : prévenir et gérer
- Les différentes situations à l’origine de l’agressivité
- La prise en compte de la personne âgée, de sa pathologie et du contexte
- Les conduites à tenir pour limiter les troubles perturbateurs
- Le positionnement du soignant ou non soignant et la distance professionnelle à adopter
- Les postures facilitatrices de la gestion de l’agressivité
- L’assertivité pour dire non et conserver une bonne relation avec le résident
- Les mesures correctrices à apporter
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5. La préservation de soi
- La gestion de ses propres émotions
- L’équipe comme un soutien
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer, Assistante administrative Aurélie Fauchet, Assistante administrative Formateur ayant une expertise en gérontologie et dans les relations soignant-soigné
- Avant la formation : Questionnaire de positionnement, recueil des attentes
- Pendant la formation : Signature des feuilles d'émargement par demi-journée, Evaluations formatives régulières par le formateur
- En fin de formation : Evaluation sommative des connaissances à chaud, Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
- Après la formation : Délivrance d'un certificat de réalisation de la formation, Bilan téléphonique avec le commanditaire, Bilan téléphonique avec le formateur
- Après la formation - Evaluation du transfert des acquis et mesure d'impact ( de 1 à 3 mois)
- Apports théoriques en pédagogie active
- Echanges et partages d’expériences sur le vécu des participants
- Etude de cas
- Diaporama (transmis aux participants)
- Vidéoprojecteur et ordinateur
- Mise à disposition d'un espace extranet en ligne pour chaque apprenant (documents pédagogiques et administratifs, émargement en ligne, questionnaires en ligne).