La relation soignant / soigné
Formation en Intra Présentiel - Réf RPFC07A
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Formation créée le 28/05/2024. Dernière mise à jour le 02/10/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Le vécu de la maladie est très influencé par la qualité de la relation que le soignant propose au soigné d’autant que celui-ci et ses proches ont à gérer, dans la maladie, un vécu émotionnel lourd et souvent douloureux. Parce que le soin à la personne s’inscrit dans la triangulaire : famille, soigné, soignant, les Professionnels de la santé sont amenés à prendre en compte les enjeux relationnels de la communication et à accompagner le patient/résident dans l’écoute et dans le respect de toutes les singularités de la personne et de son environnement. L’apprentissage de l’implication et de la « juste distance » est par conséquent indispensable aux soignants. Ce sont donc les objectifs que vous proposent d’atteindre cette formation.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la relation triangulaire soignant/soigné/famille.
- Analyser les besoins et attentes des personnes soignées en termes relationnels.
- Se positionner et respecter la juste distance.
- S’approprier les principes de communication à mettre en œuvre pour le dialogue, support des soins relationnels.
- Garantir un équilibre de la relation à l’autre.
- Comprendre l’identitovigilance.
- S’approprier des techniques de communication non verbale sécurisantes.
- Identifier et gérer ses mécanismes émotionnels parasites.
Profil des bénéficiaires
- Tout personnel soignant
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Contenu de la formation
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1. Les principes de la relation soignant soigné
- Définition, principes et cadre législatif.
- Les enjeux de la relation dans l'environnement des soins.
- La relation triangulaire patient/soignant/famille : ses enjeux, définition.
- Les différents types de relation soignant soigné.
- Les fondements de la relation soignant-soigné : les bonnes pratiques.
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2. Le rôle du soignant
- Le soignant (Cadre général, législatif, humain).
- La connaissance des attentes et besoins du patient.
- Le respect des choix et habitudes de vie.
- L’accompagnement dans la dépendance.
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3. La communication dans la relation soignant/soigné
- Les composantes de la communication soignante.
- Les enjeux de pouvoir.
- La distance professionnelle : ni trop près, ni trop loin, comment se positionner afin d’accompagner au mieux tout en se préservant.
- Les différentes formes d’attachement.
- L’équilibre de la relation par un positionnement neutre et bienveillant.
- Les mécanismes de la relation soignant patient famille : les phénomènes d’alliance et le positionnement soignant dans cette relation.
- Les rôles et fonctions des mécanismes de défense des soignants (l’esquive, la rationalisation, l’identification projective), des patients (isolation, projection agressive, sublimation), des familles (déni, identification à l’agresseur).
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4. Les techniques de communication
- La communication non verbale et les attitudes facilitatrices.
- Les attitudes « aidantes » et la communication verbale.
- La posture d’écoute, d’empathie, la reformulation et les techniques de questionnement.
- Les obstacles à la communication : mécanisme de défense dans la relation thérapeutique.
- Les attitudes bloquantes (infantilisation, jugement, interdictions, critiques, culpabilisation…)
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5. Face aux situations stressantes
- L’agressivité, l’insatisfaction.
- Les prises en charges avec un patient très demandeur.
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6. Le travail en équipe
- La notion de travail d’équipe face aux situations difficiles.
- Connaître ses propres limites.
- Savoir passer la main.
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer, Assistante administrative Aurélie Fauchet, Assistante administrative Formateur(trice) spécialisé(e) en communication
- Avant la formation : Questionnaire de positionnement, recueil des attentes
- Pendant la formation : Signature des feuilles d'émargement par demi-journée, Evaluations formatives régulières par le formateur
- En fin de formation : Evaluation sommative des connaissances à chaud, Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
- Après la formation : Délivrance d'un certificat de réalisation de la formation, Bilan téléphonique avec le commanditaire, Bilan téléphonique avec le formateur
- Après la formation - Evaluation du transfert des acquis et mesure d'impact ( de 1 à 3 mois)
- Apports théoriques en pédagogie active
- Echanges et partages d’expériences sur le vécu des participants
- Etude de cas
- Diaporama (transmis aux participants)
- Vidéoprojecteur et ordinateur
- Mise à disposition d'un espace extranet en ligne pour chaque apprenant (documents pédagogiques et administratifs, émargement en ligne, questionnaires en ligne).