L’aide-soignant(e) en service d’accueil d’urgence
Formation en Intra Présentiel - Réf PRSO11A
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Formation créée le 03/06/2024. Dernière mise à jour le 02/10/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Au service des urgences, l’aide-soignant(e) participe à l’accueil des personnes mais aussi de leur entourage. Dans un contexte actuel difficile, faire face à la gestion des urgences tout en assurant la qualité de la prise en charge peut représenter un défi quotidien. L’objectif de la formation est d’accompagner le personnel dans l’exercice de ses missions en lui fournissant des clés pour se préserver tout en assurant ses missions et la qualité de service.
Objectifs de la formation
- Connaître le rôle et les missions de l’aide-soignante dans le respect du cadre législatif.
- S’approprier les étapes de prise en charge du patient.
- Connaître les indicateurs de la qualité de la prise en charge aux urgences.
- Organiser la prise en charge des patients.
- Pratiquer les premiers gestes d’urgence.
- S’approprier les bases de la communication lors de l’accueil de patients aux urgences.
- Communiquer avec l’entourage du patient.
- Gérer des situations de crise.
Profil des bénéficiaires
- Aide-soignant(e) actuellement ou dans un futur proche en service d’accueil d’urgence.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Contenu de la formation
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1. Les urgences en France
- Le point bilan sur le service des urgences en France.
- Le sens du service des urgences et le rôle de ce service particulier.
- Le cadre législatif encadrant le service des urgences.
- Les exigences quant à la qualité de l’accueil.
- Le rôle et les qualités de l’aide-soignant(e).
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2. Les missions de l’aide-soignant (e) au service d’accueil des urgences
- Les étapes de prise en charge du patient :
- • L’accueil du patient et de son entourage.
- • L’opération de triage.
- • L’alerte.
- • L’installation des patients et les soins de base (hygiène, alimentation, hydratation).
- • La surveillance des patients.
- • La gestion des flux.
- • La communication et la coordination avec l’équipe et les transmissions.
- L’entretien des salles et du matériel.
- Le brancardage.
- Les premiers gestes d’urgence.
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3. La communication au service d’accueil d’urgence
- La communication avec le patient : écoute, maîtrise de soi, observation objective, repérage du degré d’urgence.
- Les informations à collecter et à transmettre.
- La communication avec l’entourage et la prise en compte du lien avec le patient.
- La place de l’éthique et de la déontologie.
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4. La gestion des situations de crise
- La gestion de son propre stress et de ses émotions.
- La gestion de l’agressivité du patient et/ou de l’entourage.
- La gestion des peurs, inquiétudes.
- La prise en compte de la douleur.
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer et Aurélie Fauchet, Assistantes administratives Formateur(trice) cadre infirmier ou médecin urgentiste
- Avant la formation : Questionnaire de positionnement, recueil des attentes
- Pendant la formation : Signature des feuilles d'émargement par demi-journée, Evaluations formatives régulières par le formateur
- En fin de formation : Evaluation sommative des connaissances à chaud, Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
- Après la formation : Délivrance d'un certificat de réalisation de la formation, Bilan téléphonique avec le commanditaire, Bilan téléphonique avec le formateur
- Après la formation - Evaluation du transfert des acquis et mesure d'impact ( de 1 à 3 mois)
- Apports théoriques en pédagogie active
- Échanges et partages d’expériences avec les participants
- Analyse des pratiques actuelles
- Plan d’action individuel.
- Diaporama (Transmis après la formation)
- Ordinateur et vidéoprojecteur
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel